Manche Mitarbeitende können Führungskräfte fordern und manchmal sogar an ihre Grenzen bringen. Wie begegnen Sie als Leitung oder Stellvertretung diesem herausfordernden Verhalten adäquat und sinnvoll? Ist dieses Verhalten in mangelnder Kompetenz oder mangelnder Motivation begründet? Welche Interessen und Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter/in könnten hinter dem Widerstand stecken?
In diesem Seminar lernen Sie Interventionen für beide Fälle kennen und reflektieren diese anhand von Fallbeispielen. Sie lernen ein Persönlichkeitsmodell kennen, um besser einschätzen zu können, was unterschiedliche Mitarbeiter/innen brauchen und Gesprächstechniken, um adäquat damit umgehen zu können. Wir beschäftigen uns mit Führungsinstrumenten und deren Wirkung.
Anhand Ihrer konkreten Fallbeispiele erarbeiten wir die verschiedenen Themen.

Ziel: Umgang mit herausforderndem Verhalten und eine gute Abgrenzung für eigene Gesunderhaltung.

Sie lernen:

• Professionelle Gesprächstechniken, um mit herausforderndem Verhalten umzugehen,
• Erkennen von unterschiedlichen Bedürfnissen und Interessen im Team, die Widerstand speisen,
• Gute Möglichkeiten der Abgrenzung,
• Umgang mit Ängsten und Widerständen im Team,
• Erstellung einer sinnvollen Gesprächsagenda,
• die Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens.

Methoden: Lehrgespräch, Gruppenarbeit, Rollentrainings, praktische Übungen, Selbstreflexion, Feedback